Communiceer vanuit de gast

Behandel de ander zoals je zelf behandelt wenst te worden. Inderdaad een oud gezegde. Met de nadruk op oud. Het gaat namelijk om "behandel de andere zoals deze behandelt wenst te worden". Alleen hoe wenst deze behandeld te worden? Communiceer vanuit de gast Daarvoor dien je de gast te herkennen. Er zijn grofweg vier typen gasten. We spreken over gedragstypen van gasten. Hieronder een indeling. Let wel het is een versimpelde weergave. De combinatie van gedrag is een betere manier van bekijk...
More

9 keer nee

9 keer nee
Het allervervelendste is een "nee" krijgen. Behalve als je weet dat er in het opbouwen van een relatie 9 keer een "nee" nodig is alvorens tot een ja over te gaan. Zeker in de dienstverlening dus een noodzaak om de "nee" op te zoeken. Of is dat wel nodig? De operationeel manager van het bedrijf zei tegen een commercieel manager "waarom blijf je me iedere keer uitnodigen voor de borrels en evenementen. We doen geen zaken met jullie en je hebt zelfs nog nooit een vrijblijvende offerte gestuurd, wa...
More

Prijs of waarde

prijs of waarde taomf
Als je echt weet wat de andere als waarde toevoeging wenst dan wordt de prijs een relatief begrip.  Immers als de (toegevoegde) waarde zo sterk is dan betekent het dat het de investering altijd waard is. Hoe weet je nu wat de klant of koper echt wenst? Zorg dat je de vragen stelt natuurlijk. Ga niet zenden, want als jij zendt heeft de koper de tijd om tegenwerpingen te bedenken. Als jij vraagt vertelt de koper zichzelf waarom hij dit wel wenst te kopen. De waarde wordt vanzelf opgebouwd. En a...
More

Het verkoopt beter met “waarom”

Mensen kopen sneller als ze je intenties weten, het waarom. Als je dus oprechtheid uitstraalt. Vaak vertellen we een ander wat er allemaal gaaf is en wat de reden is dat ze het dienen te kopen. Alleen wat is je echte doel in het leven? Waarom ben je oprecht geïnteresseerd in hetgeen de ander wenst? Een persoon die deze zienswijze goed neerzet is Simon Sinek. En omdat het echte beter is dan een kopie bijgaande zijn (digitale) uitleg. http://www.youtube.com/watch?v=q-l1CMqORGw
More

Hunten, farmen, vissen

In de westerse cultuur is het echte "hunten" op opdrachten, vragen om de handel iets dat men niet graag doet. In Afrika daarentegen is het de normaalste zaak van de wereld. Men kan toch gewoon een klusje voor je doen? Dat je dat daarna betaald is normaal. Zeker als het om rijke blanke gaat. Het zou mooi zijn om een keer de technieken die men daar hanteert af te kijken en voor de helft eigen te maken. Dan leren ze zelf van hunten meer farmen. Het farming principe gaat er vanuit dat je een zaadje ...
More