Gastvrij……

gastvrij TAOMF
Eigenlijk is er niets vrij aan omgaan met gasten. Het is namelijk een kunst om altijd gastvrij gedrag neer te zetten. Het dient in de genen te zitten. Alleen wanneer je oprechte interesse hebt in die ander dan krijgt deze het gevoel van gastvrijheid. Je bent dus zo gastvrij als dat je je dagelijks gedraagt. En hoe doe je dat dan? Op welke wijze manifesteer je je? Nodig je wel eens mensen bij je thuis uit die je eigenlijk nog niet kent? Gastvrij Wanneer je oprecht gastvrij wenst te zijn zijn...
More

9 keer nee

9 keer nee
Het allervervelendste is een "nee" krijgen. Behalve als je weet dat er in het opbouwen van een relatie 9 keer een "nee" nodig is alvorens tot een ja over te gaan. Zeker in de dienstverlening dus een noodzaak om de "nee" op te zoeken. Of is dat wel nodig? De operationeel manager van het bedrijf zei tegen een commercieel manager "waarom blijf je me iedere keer uitnodigen voor de borrels en evenementen. We doen geen zaken met jullie en je hebt zelfs nog nooit een vrijblijvende offerte gestuurd, wa...
More

Het verkoopt beter met “waarom”

Mensen kopen sneller als ze je intenties weten, het waarom. Als je dus oprechtheid uitstraalt. Vaak vertellen we een ander wat er allemaal gaaf is en wat de reden is dat ze het dienen te kopen. Alleen wat is je echte doel in het leven? Waarom ben je oprecht geïnteresseerd in hetgeen de ander wenst? Een persoon die deze zienswijze goed neerzet is Simon Sinek. En omdat het echte beter is dan een kopie bijgaande zijn (digitale) uitleg. http://www.youtube.com/watch?v=q-l1CMqORGw
More

De kracht van geven! Onbaatzuchtigheid.

De kracht van geven! Onbaatzuchtigheid is de basis. Het volgende filmpje geeft een zeer goed voorbeeld van hoe je onbaatzuchtig geeft. Omdat beelden meer weergeven, kijk het maar. http://www.youtube.com/watch?v=1DUYlHZsZfc Soms is wat je denkt niet wat er werkelijk is. Voel de kracht van onbaatzuchtigheid. In de westerse wereld kunnen we nog veel leren van de oosterse mentaliteit hierin. Being rich is not much you have, it is how much you give De kracht van geven! Onbaatzuchtigheid. In ...
More

Klant – gast – fan, make friends

"We moeten klantvriendelijker worden", een veel gehoorde kreet in management en board rooms van grote organisaties. De CEO van Philips verwoorde het mooi: "we moeten ondernemender worden". In deze beleving is ondernemender dus beter nadenken over hetgeen de afnemer wenst. Cocreatie, samenwerking, verdieping zijn dan woorden die naar voren komen. Toch is het zaak de basis goed te hebben. Fans hebben, zoals wij zeggen friends maken, is daarin de basis. Mooi voorbeeld is natuurlijk Apple, waar doo...
More

Meer dan verwacht…

meer dan verwacht
Ook in het making friends is het principe: doe meer dan verwacht. Daarbij niet een heleboel meer, maar net die 1% meer dan verwacht per keer. Dan ben je onderscheidend en heb je elke keer een extraatje. Veel organisatie, zeker bij aangaan van een nieuwe relatie met een friend, overvleugelen. Zeer vergelijkbaar met de fase van verliefd zijn, je doet alles voor hem. Maar wat als de relatie al langer duurt en iets meer "bekoeld" is?  Dan moet je het spannend houden. Iets onverwachts doen. En nie...
More