De kracht van geven! Onbaatzuchtigheid.

De kracht van geven! Onbaatzuchtigheid is de basis. Het volgende filmpje geeft een zeer goed voorbeeld van hoe je onbaatzuchtig geeft. Omdat beelden meer weergeven, kijk het maar. http://www.youtube.com/watch?v=1DUYlHZsZfc Soms is wat je denkt niet wat er werkelijk is. Voel de kracht van onbaatzuchtigheid. In de westerse wereld kunnen we nog veel leren van de oosterse mentaliteit hierin. Being rich is not much you have, it is how much you give De kracht van geven! Onbaatzuchtigheid. In ...
More

Klant – gast – fan, make friends

"We moeten klantvriendelijker worden", een veel gehoorde kreet in management en board rooms van grote organisaties. De CEO van Philips verwoorde het mooi: "we moeten ondernemender worden". In deze beleving is ondernemender dus beter nadenken over hetgeen de afnemer wenst. Cocreatie, samenwerking, verdieping zijn dan woorden die naar voren komen. Toch is het zaak de basis goed te hebben. Fans hebben, zoals wij zeggen friends maken, is daarin de basis. Mooi voorbeeld is natuurlijk Apple, waar doo...
More

Meer dan verwacht…

meer dan verwacht
Ook in het making friends is het principe: doe meer dan verwacht. Daarbij niet een heleboel meer, maar net die 1% meer dan verwacht per keer. Dan ben je onderscheidend en heb je elke keer een extraatje. Veel organisatie, zeker bij aangaan van een nieuwe relatie met een friend, overvleugelen. Zeer vergelijkbaar met de fase van verliefd zijn, je doet alles voor hem. Maar wat als de relatie al langer duurt en iets meer "bekoeld" is?  Dan moet je het spannend houden. Iets onverwachts doen. En nie...
More

Wie gun je de handel?

Gaat het om gunnen? Dan kun je beter vooraan staan. En er zijn als het er echt om gaat. Een succesvolle cateraar vertelde me ooit dat hij elk jaar een kaartje stuurde wanneer het bedrijf waar hij zaken mee deed een jaartje ouder werd. En bij elk lustrum was hij degene die de handel gegund kreeg. Natuurlijk kwamen drie maanden tevoren dan andere cateraars voorbij, echter dat was niet oprecht. Die kwamen de handel halen. Zo zat het niet. De bevriende cateraar kreeg natuurlijk de handel. Je vriend...
More

Een concept dat werkt!

perfect concept TAOMF
Het werken met friends in plaats van klanten werkt. Een concept dat werkt! Nee, niet voor overheidsorganen. Daar moet je er zelfs mee oppassen, het wordt gezien als belangen verstrengeling. Een friend kun je vertellen wat je er van vindt. Wederkerig immers, want hij of zij vertelt jouw ook wat hij of zij er van vindt. En wat is er fijner dan echt weten wat iemand van je diensten, producten of mens vindt? Vanuit de inkoop kant van onze organisatie hebben we een leuke ervaring opgedaan die heef...
More