9 keer nee

9 keer nee
Het allervervelendste is een "nee" krijgen. Behalve als je weet dat er in het opbouwen van een relatie 9 keer een "nee" nodig is alvorens tot een ja over te gaan. Zeker in de dienstverlening dus een noodzaak om de "nee" op te zoeken. Of is dat wel nodig? De operationeel manager van het bedrijf zei tegen een commercieel manager "waarom blijf je me iedere keer uitnodigen voor de borrels en evenementen. We doen geen zaken met jullie en je hebt zelfs nog nooit een vrijblijvende offerte gestuurd, wa...
More

Meer dan verwacht…

meer dan verwacht
Ook in het making friends is het principe: doe meer dan verwacht. Daarbij niet een heleboel meer, maar net die 1% meer dan verwacht per keer. Dan ben je onderscheidend en heb je elke keer een extraatje. Veel organisatie, zeker bij aangaan van een nieuwe relatie met een friend, overvleugelen. Zeer vergelijkbaar met de fase van verliefd zijn, je doet alles voor hem. Maar wat als de relatie al langer duurt en iets meer "bekoeld" is?  Dan moet je het spannend houden. Iets onverwachts doen. En nie...
More